据汪女士介绍，9月7日，该游览社营业部负责人焦某向其地点的群聊中发送的行程表，清晰3000元费用包含8个景点。 群内30余名成员看到后随即以接龙的方法报名。

  10月13日，焦某在群内发布新行程表，因群内大都成员未留心此次行程改变，10月15日，参加报名的游客仍按原计划动身。

  游览完毕后，游客们才发现实践仅游览了三个景点，且实践的吃住行标准与许诺的准四星标准严峻不符。

  “焦某说由于团队中有回族才撤销多个景点，但从未寻求过咱们任何人的定见。”汪女士表明，她们向焦某提出每人退费1000元的要求，却被对方以“按合同实行”“行程改变已奉告”为由回绝。

  可是汪女士等游客表明，游览社营业部负责人焦某口中的合同，她们此前从未见过。

  调停现场，焦某出示了一份签定日期为10月1日的《团队境内游览合同》，并称合同已按约好实行。

  对此，游览社营业部负责人焦某回应称，10月1日已将合同发给“团队长”郑女士，行程调整是与郑女士洽谈后承认的，其时无人提出异议。

  从合同来看，合同第7页附有除郑女士以外的其他31名游览者的名字、证件号码及签字的名单。该页签字是10月15日动身前在机场签署的，因而合同合法有用。

  游览社营业部负责人焦某表明：实践上在云南行程中，去过的景点有双廊古镇、抱负邦、抱负花园旅拍、生态廊道、大理古城、洱海骑行以及南诏风情岛等。

  田女士称，机场签字时她以为是报到表，对合同内容毫无形象，也未问询相关条款；汪女士则表明，自己其时去了卫生间，名单上的签字并非自己所签，且动身前从未有人奉告要签定合同，焦某也未将合同内容在群内揭露。

  汪女士与田女士也表明，一起参加游览的人员并未推举或推举郑女士作为游览者代表，并代表我们签定相关合同。

  为核实状况，记者电话联系到签定合同的郑女士。她表明，签字前未将合同内容共享给其他游览者，且自己仅以为是代表个人签字。

  随后，记者从银川市文化市场综合执法支队了解到，接到投诉后，执法人员已安排两边展开现场调停，但因两边不合较大，调停已停止，建议汪女士等人经过裁定或诉讼途径保护权益。

  游览社方面，尽管签定了合同，但存在很明显瑕疵。定制游应与每位游览者独自签定合同，清晰行程、标准、稳妥等要害信息，并奉告相关权力责任，仅经过“团队长”签定合同且未充沛公示，不符合标准。

  关于合同效能，冉立恒律师表明，郑女士在未获得其他游览者清晰授权的状况下，签字行为仅能代表其个人，不能束缚全体成员。

  而游客们在机场签字时，未细心核对文件内容，即使误将合同附件当作报到表，作为彻底民事行为能力人，也需对本身签字承当必定职责。

  此外，游览社营业部负责人焦某10月13日在群内发送新行程表，仅能视为实行了部分奉告责任，不能代替合同签定的法定程序。

  冉立恒建议，两边可进一步洽谈处理争议，若依然洽谈不成，游客们可根据合同瑕疵和服务不符的现实，经过法令途径建议权益，但需承当举证职责。

  一起，他提示顾客，报名游览时应细心核对行程细节，必须与游览社签定正式合同，清晰两边的权力与责任，切勿仅经过微信聊天记录等非正式方法承认行程；签字前需仔细阅览合同条款，以此实在保证本身的合法权益。

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